ICONO EXVオリーブオイルの2021年9月製造分につきまして、一部のビンの蓋の隙間からオイルが漏れる事象が発生しています。

ご購入頂きましたお客様におかれましては、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

商品お届け時にオイル漏れなどがございましたら、

大変恐れ入りますが、下記のお問い合わせ窓口までご連絡下さい。

速やかに代替品をお送りいたします。

一部商品におけるオイル漏れの原因でございますが、

生産国のチリから弊社の指定倉庫（大田区東海）に入荷される時点ではすべて検品作業を行い、不良品（ラベリングの精度の低いものまでを含む）を全て除外している体制を発売開始時より徹底しております。また、弊社庫内では製造元指定の温度帯で厳格に管理し、出荷する時点でも簡易な検品は確実に実施しております。但し、製造元が蓋（キャップ）の会社を一時期以前の会社と別の会社を使用していたこともあり、蓋の精度に問題がある場合も考えられますので、現在その調査を実施しております。

その他商品に関しましても、万が一、破損や漏れなどが起こった場合は、大変恐れ入りますが、下記までご一報くださいませ。

食品の特性上商品到着後7日以内に下記までご連絡いただければ、内容を確認後、速やかに代替品をご指定の場所にお送りいたします。

尚、商品に関する問題や疑問、その他お気づきの点などございましたら、些細な事でも構いませんので、是非ともご一報ください。お客様からのご連絡を心からお待ちしています。

マイスタヴェルクフーズ　BASE店

メール：info@meisterwerk.co.jp

電話：0120-06-2150（受付時間：平日10：00～18：00）